Jautājumi un atbildes

Jautājumi un atbildes - Card E-Services

Vēlamies padarīt Tavu ikdienu vieglāku un ērtāku, tādēļ esam apkopojuši biežāk uzdotos jautājumus un atbildes.

Kur es varu saņemt pārskatu par mūsu šogad apmaksātajiem rēķiniem?

Portāla izvēlnes joslā izvēlieties sadaļu "Rēķini".

Vēlos pasūtīt jaunu karti.

Izvēlnes joslā izvēlieties sadaļu "Karšu pasūtījumi", klikšķiniet uz pogas "Pasūtīt jaunu karti". Izpildiet tālākos norādījumus.

Paziņojums par darījumiem ārzemēs.

Paziņojums par darījumu ārzemēs tiks izsūtīts uz norādīto e-pastu un vai SMS.

Paziņojums par karšu limita atlikumu.

Paziņojums par karšu limita atlikumu tiks izsūtīts uz norādīto e-pastu un vai SMS.

Paziņojums par darījuma apjomu litros.

Paziņojums par pārsniegtu viena darījuma apjomu litros izsūtīts uz norādīto e-pastu un vai SMS.

Paziņojums par priekšapmaksas atlikumu.

Paziņojums par priekšapmaksas atlikumu tiks izsūtīts uz norādīto e-pastu un vai SMS.

Vēlos pieteikties uz paziņojumu saņemšanu.

Portāla izvēlnes joslā izvēlieties sadaļu "Paziņojumu iestatījumi", lai pieteiktos uz jaunu paziņojumu saņemšanu klikšķiniet uz “PIEVIENOT PAZINOJUMU”

Kāpēc man ir jāievada vadītāja ID?

Mēs izmantojam vadītāja ID, lai Jums būtu iespēja vieglāk filtrēt lietotājus.

Ko nozīmē mobila maksājuma statuss?

Kolonā "Mobilā maksājuma statuss" var redzēt, vai lietotājs ir saņēmis ielūgumu, vai ielūgumam ir beidzies derīguma termiņš,

Kā mobilā maksājuma lietotājam nosūtīt jaunu ielūgumu?

Portāla izvēlnes joslā izvēlieties sadaļu "Autovadītāji".

Kā izdzēst mobilā maksājuma lietotāju?

Portāla izvēlnes joslā izvēlieties sadaļu "Autovadītāji", atrodiet autovadītāju, kuram vēlaties apturēt mobila maksājumā izmatošanas iespēju.

Vai vienam vadītājam lietotnē var piešķirt vairākas kartes?

Nē, vienam vadītājam var piešķirt tikai vienu karti.

Kā mainīt virtuālās kartes ierobežojumus?

Karšu ierobežojumus virtuālajām kartēm iespējams mainīt portālā tāpat, kā plastikāta degvielas kartē.

Vai mobilā maksājuma risinājums atbalsta visas B2B kartes?

Mobilais maksājums atbalsta visas degvielas kartes.

Vai es varu to izmantot apmaksu ar Circle K aplikāciju visās DUS?

Jā, norēķinu par degvielu ar Circle K aplikāciju var izmantot gandrīz visās degvielas uzpildes stacijas arī Circle K 1-2-3 automātiskajās stacijās.

Vai var samaksāt par visām precēm, izmantojot Circle K aplikāciju?

Ar Circle K aplikāciju sākotnēji var norēķināties tikai par degvielu pie sūkņa.

Ja pasūtu pilnīgi jaunu karti, cik ātri to var pievienot mobilajam maksājumam?

Karti mobilajam maksājumam var pievienot 30 minūšu laikā pēc tās pasūtīšanas portālā.

Kā es varu zināt, vai vadītājs ir apstiprinājis uzaicinājumu?

Progresam varat sekot līdzi portālā sadaļā “Autovadītāji” kolonā ar nosaukumu “Mobilā maksājuma statuss”.

Cik ilgi ir derīgs uzaicinājums uz mobilo maksājumu risinājumu?

Uzaicinājuma e-pasts un kods ir derīgs 72 stundas. Uzaicinājumu ir iespējams atjaunot un pārsūtīt atkārtoti, portāla sadaļā “Autovadītāji”.

Kā mans uzņēmums var sāk lietot mobilo maksājumu?

Lai aktivizētu Mobilo maksājumu portāla izvēlnes joslā izvēlieties sadaļu "Autovadītaji", noklikšķiniet uz pogas “Pievienot autovadītāju”.

Es vēlos pievienot autovadītāju mobilajam maksājumam.

Portāla izvēlnes joslā izvēlieties sadaļu "Autovadītaji", noklikšķiniet uz pogas “Pievienot autovadītāju”.

Kā iegūt karšu pārskatu?

Portāla izvēlnes joslā izvēlieties sadaļu "Kartes".

Kā izveidot pielāgotu pārskatu?

Portāla izvēlnes joslā izvēlieties sadaļu "Atskaites".

Kur es varu saņemt pārskatu par mūsu šogad apmaksātajiem rēķiniem?

Portāla izvēlnes joslā izvēlieties sadaļu "Rēķini".

Kur var atrast starptautisko darījumu PVN rēķinus?

Portāla izvēlnes joslā izvēlieties sadaļu "Rēķini", atlasiet periodu par kur vēlaties saņemt PVN rēķinus.

Kā pārbaudīt priekšapmaksas atlikumu?

Pieejamo debetkaršu konta atlikumu var skatīt portāla sākumlapā.

Kā pārbaudīt kredītlimitu?

Pieejamā kredītlimita bilanci varat redzēt portāla sākumlapā.

Darījuma ievadītais odometra rādījums ir nepareizs. Vai es varu to labot?

Jā, izvēlnes joslā izvēlieties sadaļu “Darījumi” un atrodiet darījumu, kuram nepieciešams labot odometra radījumu.

Ko nozīmē “Informatīvs” darījuma statuss?

“Informatīvs” darījums ir darījums, kurš vēl nav apstrādāts un kuram nav piemērota gala cena un atlaide.

Es neatrodu dažus darījumus savā darījumu pārskatā.

Pārbaudiet atlasīto darījumu pārskata periodu.

Manā darījumu pārskatā trūkst daži starptautiskie darījumi.

Visi tiešsaistes darījumi, kas veikti Circle K vai Routex tīklā, portālā parādīsies 10 minūšu laikā.

Cik bieži portālā tiek atjaunināti darījumi?

Darījumi portālā parādās 10 minūšu laikā pēc darījuma veikšanas.

Kartes nosūtīšanas adrese ir nepareiza, ko darīt/kā to izmainīt?

Portālā redzamā adrese ir oficiālā piegādes adrese.

Mēģinot pasūtīt karti pie noteiktas karšu grupas, tiek saņemts kļūdas ziņojums.

Pārbaudiet, vai izvēlētajai karšu grupai ir piesaistīta vismaz viena aktīva karte.

Kartes statuss ir aktīvs, bet karte nedarbojas.

Var būt vairāki iemesli, kāpēc karte nedarbojas.

Kāpēc es nevaru atkārtoti aktivizēt īslaicīgi bloķētu karti?

Pārbaudiet, vai kartei, kuru mēģināt aktivizēt, ir statuss “Īslaicīgi bloķēta”.

Nevaru atrast karti karšu pārskatā.

Ekrāna augšpusē pārbaudiet atlasītos meklēšanas un filtrēšanas kritērijus.

Kas ir masu karšu operācijas?

Ar masu karšu operācijām Jūs varat vienlaikus darboties ar vairākām kartēm.